1. Základné údaje o pradávajúcom/dodávateľovi

Mon Amour, s.r.o., Golianova 9, 97401 Banska Bystrica, IČO: 43 952 780, DIČ: 2022533447, zapísaná pod spisovou značkou 14255/S v registri súdu v Banskej Bystrici, je platcom DPH.

Prevádzka
Prevádzková doba a adresa prevádzky a kontakt, je uvedená v sekcii kontakty.

Všetky objednávky prijaté dodávateľom/predávajúcim sa považujú za záväzné. Kúpna zmluva, ktorou je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky predávajúcim, a to prostredníctvom e mailu alebo faxom.

3. Objednávka

Na základe kupujúcim riadne a správne vyplnenej objednávky zaslanej predávajúcemu, zašle predávajúci kupujúcemu prostredníctvom faxu alebo e mailu v lehote do 7 dní záväzné potvrdenie objednávky. Podmienkou platnosti takejto objednávky je vyplnenie všetkých predpísaných údajov a náležitostí v nej uvedených. Za záväzné sa považuje potvrdenie elektronické, prípadne e-mailové, a to také, ktoré je realizované po predchádzajúcom odoslaní elektronickej objednávky (potvrdenie o prijatí objednávky do systému nie je považované za záväzné).

Predávajúcim potvrdená objednávka (alebo jej časť) je považovaná za záväznú pre obe strany ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia objednávky (napr. zmena adresa doručenia, telefónny kontakt, fakturačné údaje, atď....). Za podmienky dohodnuté v čase potvrdenia sa považujú hlavne obsah objednávky (presná špecifikácia tovaru a jeho počet), cena za tovar a prepravu, spôsob a termín dodania tovaru, ako aj spôsob platby ceny za dodaný tovar.

4. Platobné podmienky a spôsoby platby

V prípade, že sa objednávateľ/kupujúci bude mať záujem dodanie tovaru na dobierku, kúpna cena tovaru je splatná pri osobnom prevzatí tovaru kupujúcim.

Spôsoby platby:
a) dobierka – najpoužívanejší spôsob platby. Peniaze za tovar zaplatíte až pri prevzatí tovaru priamo kuriérovi, poštovnému doručovateľovi alebo na pošte, cena dobierky je 4 euro.

b) bankový prevod – po obdržaní Vašej objednávky Vám prostredníctvom emailu zašleme výzvu, ktorá bude obsahovať číslo účtu a variabilný symbol, a ktorá bude vystavená na celkovú kúpnu cenu za objednaný tovar, služby. Za tovar, alebo služby zaplatíte celkovú kúpnu cenu vopred na náš bankový účet vedený v Tatra banke, odporučame v ten istý deň ako ste vykonali objednávku. Po obdržaní celkovej kúpnej ceny Vám bude dodaný tovar v rámci dodacích podmienok spolu s faktúrou vystavenou na Vami uhradenú kúpnu cenu.

c) platobné karty – po vytvorení objednávky ste presmerovaný na bezpečnostnú platobnú bránu banky, kde zadáte potrebné údaje. Pokiaľ je transakcia autorizovaná, platba prebehne okamžite a tovar odosielame najneskôr nasledovný pracovný deň, pokiaľ je na sklade.

Dodávky objednaného tovaru (parfémov) budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizované v čo najkratšom termíne, zvyčajne od 24 hodín do 14 pracovných dní od záväzného potvrdenia objednávky, v niektorých prípadoch môže byť dodacia lehota dlhšia, po dohode s kupujúcim.

Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie predmetu plnenia na uvedené miesto. Dopravu na adresu určenia zaisťuje predávajúci. Zásielka s tovarom vždy obsahuje aj daňový doklad.

Rozvoz tovaru zabezpečujeme v rámci celej Slovenskej republiky. Dôležité je uviesť telefonický kontakt, aby ste termín prevzatia alebo adresu upresnili kuriérovi, ktorý sa s Vami pred doručením telefonicky skontaktuje. Pri odmietnutí prevzatia objednaného tovaru sa kupujúci/objednávateľ zaväzuje dodávateľovi/predávajúcemu zaplatiť náklady súvisiace s dodaním tovaru vo výške 10 € s DPH. Konkrétny spôsob dodania si zvolíte v sekcii Košík.

V prípade, ak bude z dôvodu dočasného vypredania tovaru očakávaná doba doručenia dlhšia ako 5 dní, budeme Vás o tejto skutočnosti informovať.

Pokiaľ objednávka obsahuje viac parfémov a nie sú všetky práve na sklade, objednávku vybavujeme po častiach, pričom okamžite posielame tovar, ktorý je na sklade a ostatný doobjednávame a zasielame neskôr.

6. Práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho.

Predávajúci je povinný vybaviť záväznú objednávku, t.j. odoslať a dodať objednaný tovar na adresu kupujúceho v termíne uvedenom v dodacích podmienkach.

Predávajúci si vyhradzuje právo stornovať objednávku alebo jej časť v prípade, že nie je schopný tovar dodať v požadovanom množstve. V takom prípade je povinný kupujúceho o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informovať na jeho e-mailovú adresu, resp. telefón.

Kupujúci je povinný uviesť v objednávkovom formulári všetky položky označené predávajúcim ako povinné. Kupujúci je povinný odobrať objednaný tovar a zaplatiť celkovú cenu, ktorá mu bola oznámená.
Kupujúci je povinný dodaný tovar prehliadnuť a bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zistených vadách. Pri reklamácii sa riadi reklamačným poriadkom predávajúceho. Kupujúci má právo odstúpiť od spotrebiteľskej zmluvy bez udania dôvodu do 3 dní od prevzatia tovaru. Pokiaľ sa tak rozhodne, musí nepoškodený tovar, bez známok používania alebo opotrebovania, v pôvodnom obale bez porušenia pečate a ochrannej fólie poslať v uvedenej lehote späť (určujúci je dátum odoslania). Tovar musí byť odoslaný doporučene na adresu sídla predajcu, v pôvodnom obale, kompletný a nepoškodený. Tovar nemožno vrátiť na dobierku, akýkoľvek takto vrátený tovar nemôžeme akceptovať. Pri splnení týchto podmienok bude kupujúcemu vrátená finančná čiastka za vrátený tovar. Pri nesplnení niektorých z vyššie uvedených podmienok nebudeme schopní akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielateľa späť.

Cena
Všetky ceny uvedené na stránkach sú vrátane DPH. Sú konečné a nič navyše k nim nepripočítavame (ani poštovné). Súčasťou dodávky je daňový doklad. Všetky ceny spolu s akčnými cenami platia do odvolania alebo vypredania zásob. Pokiaľ máte tovar objednaný, platí cena, za ktorú ste objednávali bez ohľadu na neskoršie zmeny cien. U výrobkov spravidla uvádzame aj obvyklú cenu, ktorá vychádza z odporúčaných maloobchodných cien výhradných distribútorov a za tieto ceny spravidla môžete zakúpiť výrobok v bežných parfumériách.

Vyhradzujeme si právo na zmenu cien. O prípadnej zmene bude kupujúci informovaný a kupujúci zaplatí cenu, ktorá je uvedená v potvrdení objednávky. Vyhradzujeme si právo na predĺženie dodacej doby a to v prípade, že sa vyskytnú nepredvídateľné udalosti. O tomto však bude kupujúci takisto okamžite informovaný.

7. Storno objednávky a odstúpenie od kúpnej zmluvy (zásielkový obchod)

Storno objednávky – storno objednávky zo strany kupujúceho

Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením. Po záväznom potvrdení objednávky iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania. V prípade stornovania potvrdenej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto konaním. Predávajúci si uplatní právo na úhradu škody hlavne v prípade nákupu tovaru “na objednávku”, ktoré bolo nevyhnutné na želanie zákazníka zaobstarať alebo v prípade, že v súvislosti so zaistením tovaru došlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov. Výška storno poplatku môže byť až 50% z celkovej ceny tovaru.

Kupujúci/objednávateľ, ktorý nekupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti má v súlade s platnými právnymi predpismi právo odstúpiť od zmluvy do 7 dní od prevzatia tovaru.

Postup v prípade odstúpenia od zmluvy

Vzhľadom k tomu, že v prípade odstúpenia sa zmluva od začiatku ruší, vráti alebo nahradí dodávateľ  kupujúcemu/objednávateľovi a kupujúci/objednávateľ dodávateľovi/predávajúcemu všetky vzájomne prijaté plnenia.

Odstúpiť môže kupujúci/objednávateľ tak, že túto skutočnosť oznámi dodávateľovi/predávajúcemu, a to elektronicky na emailovú adresu info@monamour.sk alebo písomne na adresu  prevádzky dodávateľa/predávajúceho uvedenej v sekcii kontakty.

Pri odstúpení je nutné uviesť číslo objednávky, variabilný symbol a dátum nákupu a predložiť originál dokladu o kúpe tovaru.

V prípade, že je tovar vrátený dodávateľovi v inom ako neporušenom stave a obale, je zákazník povinný nahradiť dodávateľovi hlavne náklady spojené s uvedením tovaru do pôvodného stavu a vzniknutú škodu na tovare (neúplný obsah, poškodený obal, opotrebovaný alebo znečistený tovar a pod.).
Dodávateľ je v prípade odstúpenia povinný zákazníkovi vrátiť už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť.

Kupujúci je povinný pri prevzatí výrobku (osobnom aj neosobnom) skontrolovať kompletnosť balenia. Pri doručení kuriérom musí kupujúci spísať reklamačný protokol na mieste o nekompletnosti balenia. Pri osobnom odbere je kupujúci povinný skontrolovať si obsah zásielky okamžite, dodatočné reklamácie nemôžu byť a nebudú akceptované.

Záruka začína plynúť dňom prevzatia výrobku objednávateľom/kupujúcim. Na tovar je poskytovaná záruka 24 mesiacov rovnako ako v kamennom obchode. Predávajúci zodpovedá za všetky chyby výrobku, ktoré mal tovar pri prevzatí kupujúcim alebo ktoré sa objavia v priebehu záručnej doby. Zodpovednosť predávajúceho sa nevzťahuje na chyby spôsobené nešetrným, neodborným zaobchádzaním alebo mechanickým poškodením. Reklamáciu je možné uplatniť poštou, alebo e-mailom.

Rešpektujeme vaše súkromie a osobné údaje. Aby sme Vám však mohli ponúknuť komplexné služby, potrebujeme poznať niektoré Vaše osobné údaje. Tieto údaje chránime pred zneužitím a zaručujeme Vám že nikdy neposkytneme tretiemu subjektu Vaše kontaktné informácie, osobné údaje, či údaje o Vašich nákupoch.

Používaním tohoto internetového obchodu súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií o Vás a vašich nákupoch za vyššie stanovených podmienok. Registráciou objednávateľa/kupujúceho, žiadateľa o novinky, účastníka ankety a ďalších iných foriem registrácie automaticky súhlasíte, že môžete byt informovaný o novinkách v našom internetovom obchode e-mailom alebo telefonicky. Ak si naďalej nebudete želať tieto informácie, máte možnosť kedykoľvek ich zasielanie ukončiť podľa postupu uvedeného v každej zasielanej správe.

Náš internetový obchod si vyhradzuje právo ustúpiť od záruky bezpečnosti v prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom (heckerom). Iba v takom prípade neplatia vyššie uvedené pravidlá manipulácie s osobnými údajmi.